Politique d’expédition

Expédition et livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise) et en Allemagne.

Ne sont pas desservis : les départements et collectivités d'outre-mer (DROM-COM), ainsi que Büsingen am Hochrhein et Helgoland (Allemagne). La Corse est livrée comme le reste de la France.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite, sans minimum de commande.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la commande (préparation et expédition comprises). Il s'agit d'une estimation ; en période de forte activité (par exemple avant Noël), le délai peut être plus long. Pour une livraison avant Noël, nous recommandons de commander au plus tard le 5 décembre – il s'agit également d'une estimation et non d'une garantie.

Expédition depuis un entrepôt en Chine

Nos produits sont expédiés directement depuis un entrepôt en Chine par notre partenaire logistique (CJ Dropshipping). Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.

Douane et taxes à l'importation

Tous les prix sont des prix finaux TTC (TVA incluse). Les frais d'importation sont pris en charge par nous ; aucun frais de douane ou taxe supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.

Suivi de colis

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi. Le suivi peut ne devenir actif que quelques jours après l'expédition.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas livré bien au-delà du délai estimé, écrivez-nous à support@sternelune.com. Nous supportons le risque du transport ; vous recevrez, à votre choix, un remplacement ou un remboursement.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026