Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

Article 1 – Champ d'application, vendeur

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Sternelune (sternelune.com). Le vendeur est Borsallea Group LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis, e-mail : support@sternelune.com. Notre offre s'adresse aux consommateurs disposant d'une adresse de livraison en France métropolitaine ou en Allemagne.

Article 2 – Commande et formation du contrat

La présentation des produits ne constitue pas une offre ferme mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton « Payer maintenant » (ou bouton équivalent), vous passez une commande ferme des articles du panier. Avant de valider, vous pouvez vérifier et corriger votre commande. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Les langues du contrat sont le français et l'allemand. Le contrat est archivé et les données de commande ainsi que les présentes CGV vous sont envoyées par e-mail.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison standard est gratuite. Aucun frais de douane ou taxe d'importation ne vous sera demandé à la livraison.

Article 4 – Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Le prix est exigible à la commande.

Article 5 – Livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Allemagne ; voir notre politique d'expédition pour le détail et les exclusions. Les articles sont expédiés depuis la Chine par notre partenaire logistique. Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la commande. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le bien est livré au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat, sauf accord contraire. En cas de retard, vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-6 et suivants. Si un article est indisponible, nous vous en informons immédiatement et vous remboursons sans délai.

Article 6 – Réserve de propriété

Les articles restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 7 – Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Les modalités, le retour volontaire sous 30 jours et le formulaire de rétractation figurent dans notre politique de rétractation et de retour.

Article 8 – Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 9 – Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'utilisation non conforme aux instructions du produit ou en cas de force majeure. Les dispositions impératives protégeant le consommateur demeurent applicables.

Article 10 – Sécurité des produits

Veuillez respecter les consignes de sécurité indiquées dans la description et la notice. Les projecteurs d'étoiles ne sont pas des jouets. Ne regardez pas directement la source lumineuse.

Article 11 – Recyclage

Les équipements électriques et électroniques usagés ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères ; ils peuvent être déposés dans un point de collecte adapté.

Article 12 – Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client par e-mail à support@sternelune.com ou via notre formulaire de contact ; nous nous efforçons de trouver une solution amiable.

Article 13 – Droit applicable

Le droit applicable est celui du pays de résidence habituelle du consommateur. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de ce pays s'appliquent en tout état de cause.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026